Última actualización: [Nov. 2024]
En Humalab SAS nos comprometemos a brindarte productos de calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos conforme a la legislación colombiana.
1. Condiciones para la devolución
Tienes derecho a devolver los productos adquiridos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando:
- El producto esté en su estado original, sin signos de uso.
- El producto se encuentre en su empaque original.
- Se presente el recibo de compra o factura.
2. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, debes contactarnos a través de [email protected] o al teléfono +57 (604) 444-5246. Te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido entregado incorrectamente.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos su estado y, si es aprobado, procederemos con el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y se efectuará dentro de 15 días hábiles.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que no estén en su estado original (dañados, usados, abiertos).
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan pasado más de 15 días desde su recepción.
- Productos de los que no se aceptan devoluciones.
5. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido está defectuoso o ha sufrido daños durante el envío, te pedimos que nos contactes inmediatamente. En este caso, nos encargaremos del costo de la devolución y del envío del producto reemplazado.
6. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y la fecha de actualización será indicada en la parte superior de esta página.